ArcoAlbum

Su klientu aptarėme egzistuojančios elektroninės parduotuvės iššūkius ir supratome, kad individualizuotų gaminių pardavimas ir yra didžiausias iššūkis. To priežastis – kliento lūkesčius atitinkančio produkto pagaminimas reikalauja ilgo komunikavimo su klientu, nes elektroninėje parduotuvėje klientas pats negalėjo pateikti informacijos apie produkto pasirinkimus ir visus klausimus tekdavo susiderinti el. paštu, o tai ženkliai prailgindavo užsakymo procesą ir sumažindavo produkto pelningumą.

Taip pat pamatėme, jog gamybos procesą galime sutrumpinti jei sudarysime sąlygas pačiam klientui informaciją apie užsakomo produkto personalizaciją pateikti kartu su užsakymu. Todėl sukūrėme elektroninę parduotuvę ir pritaikėme ją individualizuotų gaminių užsakymų priėmimui. Klientas išsirinkęs norimą albumą kartu turi išsirinkti jo dydį, spalvą, tekstūrą, popierių ir pateikti informaciją apie norimus užrašyti tekstus. Atlikus apmokėjimą, visa informacija apie produktą ir jo individualizacijos pakeitimus yra perduodama elektroninės parduotuvės administratoriui, kuriam belieka pasitikslinti iškilusius klausimus (jeigu tokių yra) ir gali užsakymą perduoti gamybai. Tai sumažina komunikacijos tarp kliento ir pardavėjo kiekį, ženkliai sutrumpina užsakymo priėmimo procesą, padidina produkto pelningumą ir pagerina kliento patirtį.